Pagamento e Envio

PAGAMENTO E ENVIO

Pagamento

Ao cadastrar-se no site www.clovesjoias.com.br, você concorda com os preços e condições de pagamento e que os mesmos estão sujeitos a alterações sem aviso prévio. O pagamento pode ser efetuado por meio de cartão de crédito ou PIX.

Para efetuar o pagamento por meio de cartão de crédito é necessário inserir as informações do cartão no site para completar a transação. Todas as informações pessoais são estritamente confidenciais e serão utilizadas apenas para concluir a sua compra. Pedidos pagos via PIX são aprovados na mesma hora.

Atenção: Caso tenha alguma dúvida sobre cobranças inválidas ou não autorizadas, entre em contato com a nossa equipe, através do nosso WhatsApp.

Envio

As nossas entregas são efetuadas pelos correios, via Sedex com seguro, PAC, Correios Mini e Motoboy (Com taxa fixa de 10,00 para Maceió). Após postagem, a entrega poderá ser acompanhada através do site www.correios.com.br ou na aba superior do nosso site em RASTREAR MINHA COMPRA com o código de rastreio enviado por e-mail.

Os custos de envio são calculados e informados antes de você fechar o pedido, e o prazo informado é a soma do prazo de fabricação (para joias personalizadas) mais o prazo de entrega para o CEP de destino.

As joias disponibilizadas em estoque são separadas e postadas em até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento.
Alianças e anéis de ouro ou prata personalizadas tem um prazo de produção de até 20 dias úteis após a confirmação do pagamento e, logo em seguida será enviada sua joia.
O cliente concorda com o fato de, a partir do momento que o objeto sai para entrega, toda a logística da mesma passa a ser responsabilidade dos Correios. O tempo de entrega exibido no pedido é um tempo médio estimado pelo sistema dos Correios. Caso haja algum imprevisto em sua encomenda, nos disponibilizamos para abrir uma reclamação junto aos Correios, que será respondida em até 5 dias úteis.

Atenção: A Cloves Joias não será responsável pelos erros causados na entrega, quando o endereço indicado pela(o) cliente no formulário do pedido não corresponder com a realidade, esteja incompleto ou tenha sido omitido.

Adicionalmente, as seguintes regras serão aplicadas para as entregas:

O recebimento poderá ser feito por qualquer responsável por recebimento de mercadorias no endereço indicado, mediante assinatura e apresentação de documento;
Havendo dificuldade de entrega na primeira tentativa (destinatário ausente, dificuldade na localização do endereço, etc.), serão realizadas mais 02 (duas) tentativas com intervalo de até 48 horas úteis entre elas (conforme serviços dos Correios). Não sendo concretizada a entrega nestas novas tentativas, a mercadoria voltará para o nosso centro de logística e ficara no centro de deposito até o cliente entrar em contato informando o novo endereço e esclarecer o erro nos dados cadastrados. Caso o cliente não entre em contato no prazo de 30 dias, o pedido será cancelado e o pagamento será reembolsado;
Para envios na modalidade Correios Mini haverá apenas uma tentativa de entrega, em caso de indisponibilidade será necessária retirada na agência dos Correios.

Observação: Todo ambiente dento do site www.clovesjoias.com.br é criptografado e seguro. A Cloves Joias, não se responsabiliza por malware (vírus, software nocivo ou software malicioso) instalado em seu equipamento e que possa alterar quaisquer documentos externos do site, como boleto bancário.